Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
در روزهای بحران ۱۲ روزه که کشور عزیزمان با بحران‌های جدی همچون تنش‌های امنیتی و اختلال گسترده در زیرساخت‌های اینترنت روبه‌رو شد، دغدغه بسیاری از افراد، حفظ آرامش روانی و دسترسی امن به امور مالی بود. در وال‌گلد، ما این روزها را صرفاً به‌عنوان یک وضعیت بحرانی ندیدیم، بلکه به‌عنوان آزمونی برای سنجش تعهد خود به مهم‌ترین اصل‌مان نگاه کردیم:
دسترسی پایدار، حتی در ناپایدارترین شرایط.
ما در وال‌گلد تمام توان خود را به‌کار گرفتیم تا دسترسی کاربران به دارایی‌ها و مسیرهای ارتباطی قطع نشود، فرایندهای مالی مانند واریز، برداشت، خرید و فروش بدون اختلال ادامه یابد و اطمینان خاطر از امنیت دارایی‌ها برقرار بماند. در این مسیر، حفظ شفافیت و پاسخ‌گویی اولویت ما بود. چون باور داریم حتی در دل بحران، «دسترسی» باید برقرار بماند، دسترسی به شفافیت، دارایی، و از همه مهم‌تر، به آرامش.
وقتی بازارهای آفلاین تعطیل بودند، ما دسترسی را باز نگه داشتیم
در روزهایی که بازار سنتی طلا و بورس به‌دلیل شرایط جنگی تعطیل شده بود و بسیاری از پلتفرم‌های آنلاین خرید و فروش طلا، عملیات واریز و برداشت را متوقف کرده بودند، ما در وال‌گلد تصمیم گرفتیم مسیر دسترسی کاربران به دارایی‌هایشان را تا آخرین لحظه ممکن باز و فعال نگه داریم.
با اعلام رسمی بانک مرکزی مبنی بر مسدود کردن درگاه‌های واریز پلتفرم‌های طلا، بلافاصله راه‌حل‌های جایگزینی مانند واریز شناسه‌دار و کارت‌به‌کارت امن را طراحی و فعال کردیم تا امکان واریز و برداشت، برای همه کاربران در دسترس باشد. این تنها یک اقدام فنی نبود؛ بلکه بیانیه‌ای عملی از تعهد ما بود: تعهد به حق انتخاب، نقدشوندگی و آزادی مالی، حتی در بحرانی‌ترین شرایط.
در وال‌گلد، باور داریم که دسترسی به سرمایه نباید قربانی ناپایداری‌های بیرونی شود. ما این باور را نه در شعار، که در اقدام واقعی و لحظه‌ای نشان دادیم.
تعویق بازپرداخت اقساط؛ تصمیمی برای کاهش فشار مالی در آغاز بحران
در آن روزها که نگرانی‌ها درباره نقدینگی و شرایط مالی به اوج خود رسیده بود، وال‌گلد تصمیم گرفت بار نگرانی و اضطراب را از دوش کاربران بردارد.
به همین منظور، جریمه تاخیر در بازپرداخت اقساط خرید قسطی و تسویه اعتبار فوری، از همان ابتدا تا یک ماه آینده تعویق افتاد. تصمیمی که نه‌تنها از فشار مالی کاربران در روزهای مبهم کاست، بلکه آرامشی برای مدیریت بهتر دارایی‌ها فراهم کرد.
در مجموع، این اقدام به بخشودگی ۷۵۳ میلیون تومان جریمه منجر شد؛ تصمیمی با هدفی ساده اما حیاتی: حفظ آرامش مالی کاربران، حتی وقتی همه‌چیز بی‌ثبات و غیرقابل‌پیش‌بینی است.
در وال‌گلد، هدف ما فقط دسترسی به طلا نیست؛ بلکه فراهم‌کردن حس اطمینان و آرامش در لحظات حساس نیز بخشی از تعهد همیشگی ماست.
دسترسی کاربران به اعتبار فوری، در روزهای بحران
در شرایطی که بسیاری از پلتفرم‌ها خدمات خود را محدود یا متوقف کرده بودند، وال‌گلد همچنان بر اصل «دسترسی» پایبند ماند. ما تا سقف ۲۰ میلیون تومان اعتبار فوری نقد به ۳۴۰۰ نفر از کاربران خود اعطا کردیم؛ حمایتی که در مجموع بیش از ۵۵ میلیارد تومان را شامل می‌شود.
این اعتبار اضطراری، تنها یک کمک مالی نبود؛ راهی بود برای کاستن از فشارهای روانی و مالی در لحظاتی که دسترسی به پول نقد می‌توانست آرامش‌بخش باشد.
وال‌گلد، در مسیر ساختن آینده‌ای در دسترس‌تر برای همه
تجربه آن روزهای بحرانی بار دیگر به ما یادآوری کرد که «دسترسی» فقط یک ویژگی فنی نیست؛ بلکه حق ذاتی کاربر است. حقی برای دسترسی بی‌وقفه به سرمایه، امنیت و آرامش خیال.
ما در وال‌گلد با نگاه به آینده، زیرساخت‌ها و راهکارهای سرمایه‌گذاری خود را طوری توسعه می‌دهیم که حتی در روزهای سخت‌تر از آنچه که گذشت هم پایدار و قابل اتکا باقی بمانند.
در مسیر آینده‌ای که پیش رو داریم به همین باور تکیه کرده‌ایم: این‌که طلا فقط یک دارایی نیست، بلکه می‌تواند متر و معیار رسیدن به خواسته‌هایی باشد که دور از دسترس به‌نظر می‌رسند، اما می‌توانم با هر گرم طلا، به آن‌ها نزدیک‌تر شویم.
ما همچنان کنار کاربران هستیم؛ تا دسترسی، نه فقط به دارایی، بلکه به آینده‌ای مطمئن‌تر و آرزوهایی واقعی‌تر، برای همه فراهم باشد.
