راهنمای ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلا در وال‌گلد

شرایط و هزینه‌های تحویل فیزیکی طلا

برای ثبت درخواست، باید حداقل موجودی معادل کمترین وزن شمش درخواستی را در کیف پول خود داشته باشید. شمش‌های زربد در وزن‌های ۱، ۲/۵، ۵ و ۱۰ گرمی و شمش‌های امیریان زر در وزن‌های ۲۰۰ سوت، ۵۰۰ سوت و ۲ گرمی قابل تحویل هستند.

اگر قصد دریافت ۲۰ گرم طلا دارید، باید دو درخواست برای شمش ۱۰ گرمی ثبت کنید.

پرداخت اجرت ضرب شمش و هزینه بسته‌بندی ضروری است. هزینه‌ها و مبالغ بازگشت نقدی هر شمش در جدول زیر آمده است.

بازگشت نقدی هنگام فروش مجدد شمش به وال‌گلد پرداخت می‌شود؛ در این حالت، مبلغ تعیین‌شده برای شمش به کیف پول ریالی شما بازگردانده می‌شود.

مراحل ثبت درخواست و دریافت حضوری شمش

۱. انتخاب وزن و تعداد شمش

در بخش دریافت فیزیکی طلا، وزن و تعداد شمش موردنظر خود را انتخاب و مقدار طلای درخواستی را تأیید کنید. موجودی کیف پول شما باید شرط لازم برای ثبت درخواست را داشته باشد.

۲. تعیین روز مراجعه به شعبه

پس از ثبت درخواست، زمان مراجعه خود را تعیین می‌کنید. محل دریافت، شعبه کریمخان وال‌گلد به نشانی تقاطع حافظ و کریمخان، مجتمع الماس کریمخان، طبقه منفی یک، واحد ۱۲۰ است.

هنگام مراجعه، همراه داشتن کارت ملی و کد تحویل الزامی است. فقط صاحب حساب کاربری حق مراجعه و دریافت شمش را دارد.

بررسی جزئیات و پرداخت هزینه

جزئیات درخواست خود را بررسی کنید و پس از تأیید، اجرت ضرب شمش و هزینه بسته‌بندی را بپردازید. تصاویر زیر، نمونه‌ای از صفحه جزئیات درخواست و صفحه تأیید نهایی و پرداخت هزینه را نشان می‌دهند.

نحوه لغو درخواست تحویل فیزیکی

برای لغو درخواست، از مسیر «خانه > تحویل فیزیکی > جزئیات درخواست خود» اقدام کنید. پس از لغو، طلا به موجودی طلای شما و مبلغ پرداختی بابت اجرت ضرب و بسته‌بندی به کیف پول ریالی شما به‌صورت آنی بازگردانده می‌شود.

راهکار دریافت برای افرادی که امکان مراجعه ندارند

اگر ساکن تهران نیستید یا امکان مراجعه حضوری ندارید، می‌توانید یکی از دو راهکار زیر را انتخاب کنید.

۱. اعطای وکالت رسمی

به شخصی معتمد وکالت رسمی بدهید تا شمش را دریافت کند.

۲. انتقال طلا به کیف پول شخص معتمد

طلای موجود در کیف پول خود را به کیف پول شخص معتمد دیگری در وال‌گلد منتقل کنید تا آن فرد به‌صورت حضوری شمش را دریافت کند.

فروش شمش فیزیکی به وال‌گلد

می‌توانید شمش فیزیکی خود را به وال‌گلد بفروشید. فقط شمش‌های زربد و امیریان زر که از وال‌گلد دریافت شده‌اند، برای فروش پذیرفته می‌شوند.

برای فروش شمش، در روزهای کاری، شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ تا ۱۷ به شعبه کریمخان مراجعه کنید.

تسویه طلا و پرداخت بازگشت نقدی

پس از فروش، مقدار طلا به‌صورت آنی به موجودی طلای حساب کاربری شما اضافه می‌شود. مبلغ بازگشت نقدی مربوط به آن شمش نیز به‌صورت نقد به کیف پول ریالی شما واریز می‌شود.

فروش شمشی که هدیه گرفته‌اید

اگر شمش وال‌گلد را از شخص دیگری هدیه گرفته‌اید، برای نهایی شدن فروش باید در وال‌گلد حساب کاربری ایجاد کنید. بازگشت نقدی به حساب خود شما واریز می‌شود و امکان واریز مبلغ به کارت بانکی شخص ثالث وجود ندارد.

پیگیری زمان تحویل و هماهنگی با شعبه

اگر در موعد مقرر شمش خود را دریافت نکرده‌اید یا می‌خواهید آن را زودتر از موعد تحویل بگیرید، مستقیماً با شماره ۰۹۱۲۲۳۴۰۹۵۹ تماس بگیرید و با شعبه حضوری هماهنگ کنید. این درخواست‌ها را از طریق پشتیبانی عمومی پیگیری نکنید.

اگر امکان هماهنگی مجدد وجود نداشت، درخواست خود را لغو کنید و دوباره درخواست تحویل فیزیکی ثبت کنید.